রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash দিয়ে জমা দেন বা লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক খেলেন, আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমে আসে। এই পেজে আমরা বলছি সেই তথ্য কোথায় থাকে, কার কাছে যায়, আর আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতকুকি ব্যবহার স্বচ্ছতথ্য অ্যাক্সেস আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
marbel bet আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি
তথ্য নিয়ে যোগাযোগ

নিজের ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় লিখবেন

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি, বা কোনো ডেটা মুছতে চান বা সংশোধন করতে চান, নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের জানান। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এজেন্টকে সরাসরি লিখুন — রিয়েল টাইমে উত্তর পাবেন। চ্যাট রেকর্ড আমরা রাখি যাতে পরে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট support@marbel bet ঠিকানায় মেইল পাঠান আর সাবজেক্টে 'Privacy Request' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর কী তথ্য চাইছেন তা উল্লেখ করুন — দুই কার্যদিবসের মধ্যে আমরা ফিরতি মেইল পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির উপরে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'অ্যাকাউন্ট Settings' অপশনে যান। সেখানে কুকি পছন্দ আর কমিউনিকেশন সেটিংস নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় ডেটা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — আমাদের সিস্টেমেও প্লেইন টেক্সট দেখা যায় না। পেমেন্ট ডেটা আমরা পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়েই নিই, নিজেরা কার্ড বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছতে পারেন, তবে তখন আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য আর ব্যক্তিগত ডেটা আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে রাখি। আমাদের সার্ভারে কেউ প্লেইন টেক্সট পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না — শুধু হ্যাশড ভার্সন থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন স্টেট, গেম পছন্দ আর ভাষা সেটিং মনে রাখতে পারি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন।
তথ্য ধারণ সময় আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, স্থানীয় আইন আর ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড রাখার প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে পারি।
পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রসেস হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড (bKash, Nagad, Rocket লেনদেন), লগইন হিস্ট্রি, ডিভাইস টাইপ আর গেম সেশন ডেটা। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে আর গেম চালানোর জন্য Pragmatic Play, Evolution-এর মতো প্রোভাইডার প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে থাকে আর আপনার লগইন স্টেট, ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন, তবে তখন আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, মোবাইল, ইমেইল দেখতে পারবেন। পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন বা support@marbel bet-তে মেইল পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব।

অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ফাইন্যান্সিয়াল রেকর্ড রাখতে পারি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি আর পেমেন্ট তথ্য সিকিউর চ্যানেল দিয়েই নিই। লগইন সিকিউরিটির জন্য আমরা আইপি আর ডিভাইস প্যাটার্ন মনিটর করি যাতে সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ধরতে পারি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।